Bureau met bewezen kwaliteit: BureauManagement Norm

De VPRA, de Vereniging van PR- en Communicatieadviesbureaus in Nederland, heeft besloten het kwaliteitsbeleid om de aangesloten bureaus systematisch te laten toetsen op klanttevredenheid en het professioneel aansturen van hun organisatie. Het BMN-certificaat wordt verkregen door kwaliteitsbeleid en geeft klanten die een gedegen pr- of communicatiebureau zoeken de zekerheid dat ze met een goed bureau in zee gaan.

Het kwaliteitslabel van de VPRA garandeert de opdrachtgevers vijf zekerheden:

• Elk VPRA-bureau wordt geleid door ervaren adviseurs die hun sporen in het vak verdiend hebben.
• Elk bureau onderschrijft een strenge gedragscode en hanteert uniforme leveringsvoorwaarden.
• De leden werken aan kwaliteit en optimale bedrijfsvoering via certificering (BureauManagement Norm).
• VPRA-bureaus hanteren algemene Leveringsvoorwaarden ten behoeve van het verrichten van diensten en het leveren van goederen. Deze voorwaarden zijn gedeponeerd bij de Arrondissementsrechtbank in Utrecht onder nummer 251/1998. De bureaus verstrekken de voorwaarden aan (nieuwe) opdrachtgevers.
• Bij geschillen bemiddelt een onafhankelijke commissie tussen opdrachtgever en bureau.

De vragenlijst van het onderzoek dat ik regelmatig afneem onder mijn klanten is hier te vinden.